Es handelt sich nur um eine vorläufige maschinelle Übersetzung, wobei ausschließlich die Bedingungen in tschechischer Sprache rechtsverbindlich sind.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Online-Shop www.cobishop.cz. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers festgelegt.
Diese Bedingungen sind ausschließlich für den Online-Verkauf von Waren an Verbraucher bestimmt.
Die Käufer:
Im Sinne dieser Bedingungen ist der Käufer ein Verbraucher, d.h. eine Person, die im Gegensatz zum Verkäufer nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit oder im Rahmen ihrer selbständigen Berufsausübung handelt (im Folgenden "Käufer" genannt).
Verkäufer:
Verkäufer im Sinne dieser Bedingungen ist ein Unternehmer, der bei Abschluss und Durchführung des Vertrages im Gegensatz zum Käufer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (nachfolgend "Verkäufer" genannt).
OZ:
Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch in seiner geänderten Fassung (nachstehend "das OZ" genannt)
Name des E-Shops: www.cobishop.cz
Operator: Ondřej Vašťák
Hauptsitz: U Potoka 1185, 686 03, Staré Město
IČ: 06355421
VAT: CZ7405224607
Natürliche Person, die ein Gewerbe betreibt und im Handelsregister des Gemeindeamtes von Uherské Hradiště eingetragen ist
Telefon: +420 608 414 154
Email: info@cobishop.cz
Kontaktadresse: U Potoka 1185, 686 03, Staré Město, Tschechische Republik
Liste der Einrichtungen: náměstí Hrdinů 109, 686 03, Staré Město, Tschechische Republik
Öffnungszeiten des E-Shops: MON - FR 9:00 - 19:00, SAT 10:00 - 13:00, SUN - geschlossen
Betriebsstunden der Schankstelle: Mo - Fr 9:00 - 17:00, Sa nach telefonischer Vereinbarung, So - geschlossen
Verhaltenskodex: Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer nicht an einen Verhaltenskodex im Sinne von Artikel 1820 Absatz 1 Buchstabe n) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
Kundendienst: Der Verkäufer liefert Ersatzteile.
Informationen über die gekauften Waren sind für jeden einzelnen Artikel verfügbar. Die vom Verkäufer gemachten Angaben zur Ware und zum Preis sind verbindlich, außer im Falle eines offensichtlichen Irrtums.
Die Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern (z. B. MwSt.) und Abgaben, mit Ausnahme der Lieferkosten.
Die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln unterscheiden sich nicht von dem Grundtarif, den der Käufer für die Nutzung dieser Mittel zu zahlen hat.
Informationen über die vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsarten finden Sie HIER. Der Verkäufer erhebt keine von der Zahlungsmethode abhängigen Gebühren, außer für den Zeitpunkt der Zahlung.
Die Annahme eines Angebots mit einem Nachtrag oder einer Abweichung ist keine Annahme des Angebots.
Eine Bestätigung des Inhalts des in anderer als schriftlicher Form geschlossenen Vertrags, die Abweichungen vom tatsächlich vereinbarten Vertragsinhalt aufweist, hat keine Rechtswirkung.
Die Annahme einer unaufgeforderten Leistung durch den Käufer stellt keine Annahme des Angebots dar.
Wenn der Verkäufer Zugang zu den Bewertungen der von anderen Käufern verkauften Waren gewährt, stellt der Verkäufer die Echtheit dieser Bewertungen sicher und kontrolliert sie, indem er die Bewertungen der Käufer mit bestimmten Bestellungen verknüpft und so überprüfen und nachweisen kann, dass die Bewertung von einem echten Käufer stammt. Der Verkäufer informiert den Käufer auf seinen E-Shop-Seiten über die spezifische Methode zur Überprüfung der Bewertungen.
Die auf den Shopseiten gezeigten Fotos entsprechen den verkauften Waren.
Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kann nur in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
Um den Vertrag abzuschließen, muss der Käufer eine Bestellung im E-Shop des Verkäufers aufgeben. Diese kann auf folgende Weise erstellt werden:
Nach der Auswahl der Waren im E-Shop des Verkäufers, wo die rechtlichen Informationen über die zu erwerbenden Waren zur Verfügung gestellt werden, markiert der Käufer die entsprechenden Waren, für die er sich interessiert, indem er auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klickt). Informationen über den Preis der Waren, den Preis und die Art des Transports und die Zahlungsart werden im Laufe der Erstellung der Bestellung zur Verfügung gestellt, wo der Käufer die Art und den Preis des Transports und die Zahlungsart wählt. Der Gesamtpreis wird in der Zusammenfassung vor dem Absenden der Bestellung je nach den ausgewählten Waren, ihrer Lieferung und der Zahlungsart angegeben. Der Käufer wird seine Identifikations- und Kontaktdaten im Bestellprozess angeben.
Der Auftrag kann bis zur Fertigstellung geändert, ergänzt und überprüft werden. Nach Prüfung, Bestätigung der Kenntnisnahme und Annahme dieser Bedingungen kann die Bestellung durch Drücken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" abgeschlossen werden.
Durch den Abschluss der Bestellung verpflichtet sich der Käufer ausdrücklich, die Ware durch eine verbindliche Auftragsbestätigung zu bezahlen.
Der Verkäufer bestätigt dem Käufer die Bestellung per E-Mail so schnell wie möglich, nachdem sie beim Verkäufer eingegangen ist. Dieser Auftragsbestätigung ist eine Zusammenfassung des Auftrags und dieser Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung beigefügt, die einen integralen Bestandteil des Kaufvertrags bilden.
Der Verkäufer wird dem Käufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens jedoch bei Auslieferung der Ware, eine Bestätigung des geschlossenen Vertrages in Textform ausstellen.
Wenn dies angesichts der Art der verkauften Waren, der Art und Dauer ihrer Verwendung erforderlich ist, hat der Verkäufer dafür zu sorgen, dass diese Informationen in den beigefügten schriftlichen Anweisungen enthalten und verständlich sind. In diesem Fall muss der Verkäufer dem Käufer die Gebrauchsanweisung für die Ware auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen. Der Verkäufer hat dem Käufer die Gebrauchsanweisung in Papierform zur Verfügung zu stellen, wenn der Käufer dies verlangt und wenn dies in Anbetracht der Umstände oder der Art und Weise des Vertragsabschlusses oder der Eigenschaften der verkauften Ware nicht unangemessen ist.
Der Verkäufer hat die komplette Ware unverzüglich, spätestens 10 Tage nach der Auftragsbestätigung, an den Käufer zu versenden, um die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen an den Käufer zu liefern, es sei denn, der Verkäufer gibt für einzelne Waren eine andere Lieferfrist an. Wenn die Ware als "auf Lager" aufgeführt ist, versendet der Verkäufer die Ware spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Bei Zahlung per Vorkasse wird die Ware erst nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers versandt.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware abzunehmen und zu bezahlen. Dem Käufer wird empfohlen, die Ware so bald wie möglich nach Erhalt zu prüfen.
Der Verkäufer sendet dem Käufer die Dokumente für die Ware, insbesondere den Steuerbeleg, Quittungen und Bescheinigungen, sofort nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch zwei Tage nach Übernahme der Ware durch den Käufer.
Auf Verlangen des Käufers hat der Verkäufer dem Käufer schriftlich zu bestätigen, in welchem Umfang und wie lange die Verpflichtungen des Käufers aus der mangelhaften Leistung fortbestehen und wie der Käufer seine Rechte daraus ausüben kann.
Preis und Art der Lieferung HIER.
Hält der Verkäufer die Frist für die Lieferung oder den Versand der Ware nicht ein, gewährt er dem Käufer einen Preisnachlass von 5 % auf den Preis des nächsten Kaufs. Die übrigen Rechte des Käufers bleiben davon unberührt.
Das Eigentum an den Waren geht nach Erhalt und Bezahlung des Gesamtpreises der Waren auf den Käufer über. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Gesamtpreis durch Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers beglichen, in den anderen Fällen wird er zum Zeitpunkt der Zahlung beglichen.
Das Risiko einer Beschädigung der Ware geht zum Zeitpunkt des Empfangs der Ware auf den Käufer über. Bei Nichtannahme der Ware durch den Käufer, mit Ausnahme der Annahmeverweigerung wegen offensichtlicher Beschädigung der Ware, geht die Gefahr der Beschädigung der Ware in dem Moment auf den Käufer über, in dem er die Möglichkeit hatte, die Ware anzunehmen, dies aber aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, nicht getan hat.
Falls der Käufer die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist abnimmt und dadurch seine Pflicht verletzt, ist er verpflichtet, dem Verkäufer für jeden Verzugstag eine Lagergebühr in Höhe von 10 CZK, höchstens jedoch 300 CZK zu zahlen, wobei der Verkäufer berechtigt ist, die Ware in geeigneter Weise zu verkaufen, nachdem er den Käufer per E-Mail benachrichtigt und ihm eine neue angemessene Frist zur Abnahme gesetzt hat. Der Verkäufer ist berechtigt, die Kosten der Lagerung und die Kosten der erfolglosen Ablieferung der Ware aufgrund mangelnder Mitwirkung des Käufers in der erforderlichen Höhe mit dem Verkaufserlös zu verrechnen.
Nimmt der Käufer die Ware nicht ab, ist der Verkäufer berechtigt, auf Verlangen des Käufers die Erstattung der Kosten für die erneute Lieferung zu verlangen und bei Wahl der Zahlungsart nach Erhalt der Ware oder bei einer weiteren Bestellung des Käufers in diesem E-Shop von diesem Käufer eine Vorauszahlung zu verlangen.
Der Käufer kann vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware oder der letzten Ware (wenn mehr als eine Ware unter einer einzigen Bestellung geliefert wird, die getrennt geliefert wird), einer Ware oder eines Teils einer Warenlieferung (wenn die Ware aus mehreren Waren oder Teilen besteht) oder der ersten Lieferung von regelmäßig oder wiederholt gelieferten Waren zurücktreten, unabhängig von der Art der Warenübernahme oder der Zahlung. Dieser Zeitraum soll es dem Käufer ermöglichen, sich in angemessener Weise mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren vertraut zu machen.
Der Käufer ist auch berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
Der Käufer hat den Widerruf innerhalb von 21 Tagen an den Verkäufer zu senden oder zuzustellen. Der Käufer muss den Grund, aus dem er vom Vertrag zurücktritt, nicht angeben. Zur Erleichterung der Kommunikation ist es ratsam, bei der Rücknahme das Kaufdatum oder die Nummer des Vertrags/Verkaufsbelegs, die Bankverbindung und die gewählte Rückgabeart anzugeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den vollen Betrag, der dem Preis der Ware und den für ihre Lieferung bezahlten Kosten entspricht, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, auf die gleiche Weise zu erstatten, auf die er die Zahlung vom Käufer erhalten hat. Bietet der Verkäufer innerhalb einer bestimmten Lieferart mehrere Möglichkeiten an, so ist er verpflichtet, dem Käufer die billigste davon zu vergüten. Wurde die Ware dem Käufer vom Verkäufer unentgeltlich geliefert, hat der Käufer keinen Anspruch auf Erstattung der Portokosten. Der Käufer ist verpflichtet, die gekaufte Ware spätestens innerhalb derselben Frist an den Verkäufer zu senden oder zu übergeben; dies gilt nicht, wenn der Verkäufer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Die Ware muss vollständig, vorzugsweise in der Originalverpackung, an den Verkäufer zurückgeschickt werden (nicht bei Lieferung). Der Käufer haftet für jede Wertminderung der Ware, die sich aus einem anderen Umgang mit der Ware ergibt als dem, der erforderlich ist, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Käufers.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer das erhaltene Geld zurückzugeben, bevor er die Ware erhalten hat oder bevor der Käufer nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer geschickt hat.
Wenn der Wert der zurückgegebenen Ware durch einen anderen Umgang mit der Ware als den, der zum Kennenlernen der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, gemindert wurde, ist der Verkäufer berechtigt, vom Käufer Ersatz für die Wertminderung der Ware zu verlangen und diese mit dem zurückgegebenen Betrag zu verrechnen.
Ausnahmen:
Der Käufer kann in den in den Bestimmungen des § 1837 BGB aufgeführten Fällen nicht zurücktreten, das Rücktrittsrecht kann insbesondere nicht für Verträge ausgeübt werden:
Ein Muster für ein Widerrufsformular finden Sie HIER.
Der Verkäufer ist berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn er aus Gründen, die auf Seiten Dritter liegen, objektiv nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb einer angemessenen Frist an den Käufer zu liefern und/oder wenn sich herausstellt, dass der Käufer einen zuvor mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag verletzt hat.
Der Verkäufer weist den Käufer außerdem darauf hin, dass der Vertrag nicht zustande kommt, wenn begründete Zweifel an der wahren Identität des Käufers bestehen oder offensichtliche Fehler in den Angaben über die Ware oder den Preis vorliegen.
Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk überreicht, so wird der Geschenkvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter der Bedingung geschlossen, dass der Geschenkvertrag in Bezug auf dieses Geschenk unwirksam wird, wenn der Käufer gemäß dieser Klausel der Geschäftsbedingungen vom Kaufvertrag zurücktritt, und der Käufer verpflichtet ist, das Geschenk zusammen mit der Ware an den Verkäufer zurückzugeben.
Qualität bei Erhalt
Weist die Ware bei Erhalt Mängel auf (z.B. nicht der vereinbarten Beschreibung, dem Typ, der Menge, der Qualität, der Funktionalität, der Kompatibilität, der Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht, nicht für den Zweck geeignet ist, für den der Käufer sie benötigt und dem der Verkäufer zugestimmt hat, nicht mit dem vereinbarten Zubehör, der Gebrauchsanweisung einschließlich der Montage- oder Installationsanleitung geliefert wird; sie sich nicht für den üblichen oder vereinbarten Verwendungszweck eignet; sie nicht den üblichen Eigenschaften von Waren der gleichen Art in Bezug auf Menge, Qualität, Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit entspricht, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen des Verkäufers oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere Werbung oder Kennzeichnung; sie nicht vollständig ist, d.h. (z. B. fehlendes Zubehör einschließlich Verpackung, Montageanleitung oder sonstige Anweisungen, die der Käufer vernünftigerweise erwarten konnte, oder sonstige gesetzliche, vertragliche oder sogar vorvertragliche Vorgaben), handelt es sich um Mängel der Ware, für die der Verkäufer haftet.
Die Sachmängelhaftung nach § 2161 Abs. 2 BGB gilt nicht, wenn der Verkäufer den Käufer vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware abweicht und der Käufer dem bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat.
Der Käufer kann den Mangel spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware beim Verkäufer reklamieren und das Recht auf kostenlose Beseitigung des Mangels nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Lieferung einer neuen mangelfreien Sache geltend machen, es sei denn, die gewählte Art der Beseitigung des Mangels ist unmöglich oder im Vergleich zu der anderen unverhältnismäßig teuer; dies ist insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Sache ohne den Mangel gehabt hätte, und der Frage zu beurteilen, ob die Beseitigung des Mangels auf die andere Art ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer möglich ist.
Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung oder Neulieferung) verweigern, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist, wobei insbesondere die Bedeutung des Mangels und der Wert, den die Sache ohne den Mangel hätte, zu berücksichtigen sind. Hat der Käufer in einem solchen Fall den Mangel zu Recht gerügt, hat er das Recht, eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder, wenn der Mangel nicht unerheblich ist, vom Vertrag zurückzutreten.
Bei einem Kauf aus zweiter Hand kann der Verkäufer die Frist für die Ausübung des Rechts auf mangelhafte Leistung auf bis zu ein Jahr ab der Abnahme verkürzen. Innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus. Diese Frist läuft nicht für die Zeit, in der der Käufer die Ware nicht benutzen kann, wenn er den Mangel zu Recht gerügt hat.
Dem Käufer stehen keine Rechte aus der mangelhaften Leistung zu, wenn er den Mangel selbst verursacht hat. Ein Mangel ist kein Verschleiß, der durch normalen Gebrauch entsteht.
Beim Verkauf gebrauchter Waren haftet der Verkäufer nicht für Mängel an der Ware, die dem Grad der bisherigen Nutzung oder Abnutzung entsprechen.
Der Verkäufer haftet für Mängel innerhalb der in der Werbung, auf der Verpackung der Ware oder in der beiliegenden Anleitung angegebenen Nutzungsdauer. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer auch für Mängel, die auf eine unsachgemäße Montage oder Installation zurückzuführen sind, die vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung gemäß dem Vertrag durchgeführt wurde. Dies gilt auch, wenn die Montage oder Installation vom Käufer durchgeführt wurde und der Mangel auf einen Mangel in der Anleitung des Verkäufers oder des Anbieters der digitalen Inhalte oder des digitalen Inhaltsdienstes zurückzuführen ist, wenn die Sache digitale Merkmale aufweist.
Handelt es sich bei dem Kaufgegenstand um einen digitalen Gegenstand, stellt der Verkäufer sicher, dass dem Käufer die vereinbarten Aktualisierungen des digitalen Inhalts oder des digitalen Inhaltsdienstes zur Verfügung gestellt werden und dass dem Käufer zusätzlich zu den vereinbarten Aktualisierungen die Aktualisierungen zur Verfügung gestellt werden, die erforderlich sind, damit der Gegenstand seine Eigenschaften nach der Abnahme gemäß § 2161 BGB (Beschaffenheit bei Abnahme) beibehält, und werden über ihre Verfügbarkeit während eines Zeitraums von zwei Jahren informiert, wenn die digitalen Inhalte oder die Dienstleistung mit digitalen Inhalten gemäß dem Vertrag kontinuierlich für einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt werden sollen, und, wenn eine Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vereinbart wird, während des gesamten Zeitraums und/oder so lange, wie der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, wenn die digitalen Inhalte oder die Dienstleistung mit digitalen Inhalten gemäß dem Vertrag einmalig bereitgestellt werden sollen. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer den Käufer vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass Aktualisierungen nicht erfolgen werden und der Käufer dem bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat.
Unterlässt der Käufer die Aktualisierung innerhalb einer angemessenen Frist, so stehen ihm keine Rechte aus einem Mangel zu, der allein durch die unterlassene Aktualisierung entstanden ist. Dies gilt nicht, wenn der Käufer nicht auf die Aktualisierung oder die Folgen einer unterlassenen Aktualisierung hingewiesen wurde oder die Aktualisierung aufgrund eines Mangels in der Anleitung nicht oder nicht korrekt durchgeführt hat.
Wenn die digitalen Inhalte oder die digitale Inhaltsdienstleistung nach dem Vertrag während eines bestimmten Zeitraums ununterbrochen bereitgestellt werden sollen und innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel auftritt, gelten die digitalen Inhalte oder die digitale Inhaltsdienstleistung als mangelhaft.
Zeigt sich der Mangel wiederholt oder ist der Mangel erheblich, so kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Der Käufer kann jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist. Weitere Gründe für die Ausübung des Rechts auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis oder den Rücktritt vom Vertrag sind in Klausel 6 Behandlung von Reklamationen aufgeführt.
Für ausgewählte Waren verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer eine vertragliche Garantie von 24 Monaten zusätzlich zur Mängelhaftung bei Abnahme der Ware zu gewähren. Im Falle einer vertraglichen Garantie hat der Verkäufer dem Käufer spätestens bei Erhalt der Ware eine Beschaffenheitsgarantieurkunde (Garantieurkunde) in Textform gemäß § 2174a BGB auszustellen.
Gewährleistet der Verkäufer, dass die Sache bei normalem Gebrauch für einen bestimmten Zeitraum ihre Funktionen und Leistungen beibehält, so hat der Käufer im Rahmen der Gewährleistung zumindest Anspruch auf Lieferung einer neuen Sache ohne Mängel oder auf Reparatur der Sache. Die Angabe der Garantiezeit oder der Nutzungsdauer der Sache auf der Verpackung der Sache hat ebenfalls diese Wirkung.
Der Käufer sollte seine Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels beim Verkäufer oder bei der mit der Reparatur beauftragten Person einreichen. Bei der Geltendmachung einer Reklamation muss der Käufer seine Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels und einen Antrag auf Bearbeitung der Reklamation angeben.
Laden Sie das Formular HIER herunter.
Verfügt der Verkäufer über eine Niederlassung, so hat er dafür zu sorgen, dass während der Geschäftszeiten jederzeit ein für die Bearbeitung von Beschwerden zuständiger Mitarbeiter in der Niederlassung anwesend ist.
Der Käufer ist verpflichtet, den Kauf der Ware nachzuweisen (vorzugsweise mit einem Kaufbeleg). Die Frist für die Bearbeitung der Reklamation beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Reklamation eingereicht (mitgeteilt) wird. Der Käufer hat die Ware gleichzeitig oder nach der Reklamation an den Verkäufer oder an den für die Reparatur bestimmten Ort zu übergeben oder zu liefern. Die Waren sollten in einer geeigneten Verpackung verpackt sein, um Schäden zu vermeiden, und sie sollten sauber und vollständig transportiert werden.
Der Verkäufer stellt dem Käufer eine schriftliche Bestätigung aus, wenn der Käufer eine Reklamation geltend macht, in der das Datum, an dem der Käufer die Reklamation geltend gemacht hat, der Inhalt der Reklamation, die vom Käufer gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation und die Kontaktdaten des Käufers für die Erteilung von Auskünften über die Bearbeitung der Reklamation angegeben sind. Diese Verpflichtung gilt auch für andere Personen, die mit der Durchführung der Reparatur beauftragt sind.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, nachdem er darauf hingewiesen wurde, so dass dem Käufer keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen, wobei die Art der Sache und der Zweck, für den der Käufer die Sache gegebenenfalls gekauft hat, berücksichtigt werden.
Der Verkäufer erledigt die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, und informiert den Käufer über die Erledigung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten spätestens 20 Tage nach der Reklamation, es sei denn, mit dem Käufer wurde schriftlich eine längere Frist vereinbart. Erledigt der Verkäufer die Reklamation nicht innerhalb der genannten Frist, einschließlich der Benachrichtigung des Käufers über die Erledigung der Reklamation, so hat der Käufer das Recht, nach Ablauf dieser Frist vom Vertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen.
Handelt es sich bei dem Gegenstand der Verpflichtung um die Bereitstellung digitaler Inhalte, einschließlich digitaler Inhalte, die auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, oder um einen digitalen Inhaltsdienst, so muss die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist beigelegt werden, wobei die Art der digitalen Inhalte oder des digitalen Inhaltsdienstes und der Zweck, für den der Käufer sie angefordert hat, zu berücksichtigen sind.
Verweigert der Verkäufer die Beseitigung eines Mangels der Sache und/oder unterlässt er die Beseitigung gemäß § 2170 Abs. 1 und 2 BGB und/oder ergibt sich aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer behoben werden kann, kann der Käufer eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Der Käufer kann jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist; der Mangel gilt als nicht unerheblich.
Die Frist für die Ausübung des Rechts auf mangelhafte Leistung wird um den Zeitraum verlängert, in dem der Käufer die Ware im Falle einer berechtigten Reklamation nicht nutzen konnte.
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der ihm entstandenen angemessenen Kosten.
Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Bestätigung über das Datum und die Art und Weise der Erledigung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation aus. Diese Verpflichtung gilt auch für andere Personen, die mit der Durchführung der Reparatur beauftragt werden.
Der Verkäufer ist der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Verantwortliche, die zum Zwecke der Erfüllung des Vertragsgegenstandes zur Verfügung gestellt werden.
Identifizierung und Kontaktangaben des für die Verarbeitung Verantwortlichen
Vor- und Nachname: Ondřej Vašt'ák
Anschrift: U Potoka 1185, 686 03, Staré Město, Tschechische Republik
ID: 06355421
VAT: CZ7405224607
Telefon: +420 608 414 154
E-Mail: info@cobishop.cz
Kontaktadresse: U Potoka 1185, 686 03, Staré Město, Tschechische Republik
Zweck der Verarbeitung, Umfang der personenbezogenen Daten und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verwalter zum Zwecke des Abschlusses des Kaufvertrags, seiner anschließenden Erfüllung (Bearbeitung der Bestellung, Sicherstellung der Abholung und Lieferung der Ware) und der eventuellen Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Erfüllung (Reklamationen) seine personenbezogenen Daten in folgendem Umfang verarbeitet und speichert, und zwar gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates, der Allgemeinen Datenschutzverordnung (im Folgenden GDPR genannt): Name, Vorname, Adresse, E-Mail und Telefonnummer.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, an dem der Käufer gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO beteiligt ist.
Kategorien von Empfängern/Empfängern von personenbezogenen Daten
Der für die Verarbeitung Verantwortliche verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Käufers nicht an andere Stellen als die folgenden Auftragsverarbeiter/Verantwortlichen weiterzugeben:
(a) an den vom Käufer im Bestellformular für die Lieferung der Waren gewählten Vertragsspediteur, eine Liste der Spediteure ist HIER verfügbar, und die Daten werden in folgendem Umfang zur Verfügung gestellt: Name, Nachname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer;
b) an den Betreiber des Portals Heureka.cz zum Zweck der Erstellung und Versendung von Fragebögen zur Kaufzufriedenheit im Rahmen des Programms Verified by Customers, an dem der Online-Shop beteiligt ist. In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, das darin besteht, die Zufriedenheit des Käufers mit dem Kauf bei dem für die Verarbeitung Verantwortlichen festzustellen. Die Zusendung von Fragebögen betrifft alle Käufer, die die Zusendung von kommerziellen Mitteilungen im Sinne von § 7 Absatz 3 des Gesetzes über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft (Nr. 480/2004 Slg.) nicht abgelehnt haben, und erfolgt nach jedem Kauf im Online-Shop. Der Betreiber des Portals Heureka.cz ist berechtigt, die übermittelte E-Mail-Adresse ausschließlich zum Zwecke der Erstellung und Versendung eines Zufriedenheitsfragebogens im Sinne der HIER abrufbaren Bedingungen des Programms Verified by Customers zu nutzen. Der Käufer kann der Zusendung von E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Verified by Customers-Programms jederzeit widersprechen, indem er weitere Fragebögen über den Link in der E-Mail mit dem Fragebogen ablehnt. Im Falle eines Widerspruchs wird der Fragebogen dem Käufer nicht mehr zugesandt.
c) an den Betreiber des Portals zbozi.cz, d.h. Seznam.cz, a.s., zum Zweck der Erstellung und Versendung von Fragebögen zur Kundenzufriedenheit. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in diesem Fall das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, das darin besteht, die Zufriedenheit des Käufers mit dem Kauf bei dem für die Verarbeitung Verantwortlichen festzustellen. Die Zusendung von Fragebögen betrifft alle Käufer, die die Zusendung von kommerziellen Mitteilungen im Sinne von § 7 Absatz 3 des Gesetzes über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft (Nr. 480/2004 Slg.) nicht abgelehnt haben, und erfolgt nach jedem Kauf im Online-Shop. Der Betreiber des Portals zbozi.cz ist berechtigt, die angegebene E-Mail-Adresse ausschließlich zum Zwecke der Erstellung und Versendung eines Zufriedenheitsfragebogens im Sinne der HIER abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Der Käufer kann der Zusendung von E-Mail-Fragebögen jederzeit widersprechen, indem er weitere Fragebögen über den in der E-Mail mit dem Fragebogen enthaltenen Link ablehnt. Im Falle eines Widerspruchs wird der Fragebogen dem Käufer nicht mehr zugesandt.
d) an den Kreditkartenaussteller im Falle einer Zahlung mit Kreditkarte zum Zwecke einer eventuellen TRA-Ausnahme (Transaktionsrisikoanalyse), um einen einfacheren Kaufvorgang zu ermöglichen und aufgrund des berechtigten Interesses des Verkäufers an der Abwicklung der Transaktion, wobei die Daten in folgendem Umfang übermittelt werden können: Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse.
Lagerzeit
Die personenbezogenen Daten werden von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Vertrags (Bearbeitung der Bestellung, Entnahme und Lieferung der Ware) und für die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung (24 Monate ab Erhalt der Ware) oder für die Dauer der vertraglichen Gewährleistung erforderlich ist.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der für die Verarbeitung Verantwortliche gemäß Artikel 31 des Buchhaltungsgesetzes (Nr. 593/1991 Slg.) verpflichtet ist, Buchhaltungsunterlagen und Buchungsbelege (Rechnungen) 5 Jahre lang aufzubewahren, beginnend mit dem Ende des Buchhaltungszeitraums, auf den sie sich beziehen (d.h. wenn Sie Waren im Jahr 2023 kaufen, muss die Rechnung bis Ende 2028 aufbewahrt werden). Der Verwalter ist außerdem gemäß Artikel 47 des Steuerverwaltungsgesetzes (Nr. 337/1992 Slg.) verpflichtet, die Rechnung drei Jahre lang ab dem Ende des Steuerjahres aufzubewahren, in dem die Steuerschuld im Zusammenhang mit der Rechnung entstanden ist (d.h. wenn Sie im Jahr 2023 Waren kaufen, muss die Rechnung für Steuerverfahren bis Ende 2026 aufbewahrt werden). Die Rechnung enthält folgende personenbezogene Daten: Name, Vorname und Anschrift.
Wenn der Verkäufer mehrwertsteuerpflichtig ist, nimmt der Käufer auch zur Kenntnis, dass der Verwalter gemäß Artikel 35 des Mehrwertsteuergesetzes (Nr. 235/2004 Slg.) verpflichtet ist, die Steuerunterlagen 10 Jahre lang ab dem Ende des Steuerzeitraums, in dem die Transaktion stattgefunden hat, aufzubewahren (d.h. wenn Sie im Jahr 2023 Waren kaufen, muss die Rechnung bis Ende 2033 aufbewahrt werden). Die Steuerunterlagen enthalten folgende persönliche Daten: Name, Vorname und Adresse.
Die Rechte des Käufers in Bezug auf personenbezogene Daten
Der Käufer erkennt ferner an, dass er gemäß den Artikeln 15 bis 21 der DSGVO das Recht hat:
(a) das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten, d. h. das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und, falls dies der Fall ist, Zugang zu diesen personenbezogenen Daten und zu den in Artikel 15 der Datenschutz-Grundverordnung genannten Informationen zu erhalten;
(b) das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die ihn betreffen, und - unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung - das Recht auf Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten, auch durch Abgabe einer zusätzlichen Erklärung gemäß Artikel 16 der DSGVO;
c) das Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"), das darin besteht, dass der für die Verarbeitung Verantwortliche die personenbezogenen Daten des Käufers unverzüglich löscht, sobald sie für die Erfüllung des Vertrags nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, es gibt einen anderen rechtmäßigen Grund für ihre weitere Verarbeitung;
d) die Verarbeitung personenbezogener Daten in den in Artikel 18 der DSGVO festgelegten Fällen einzuschränken;
e) das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 der Datenschutz-Grundverordnung;
f) der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 21 der DSGVO zu widersprechen.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche teilt dem Käufer auf Anfrage innerhalb von 20 Tagen nach Eingang der Anfrage mit, welche Maßnahmen in jedem einzelnen Fall getroffen wurden.
Im Falle von Zweifeln an der Verarbeitung personenbezogener Daten hat der Käufer das Recht, sich an die Datenschutzbehörde zu wenden, die als Aufsichtsbehörde für diesen Bereich zuständig ist, und bei ihr eine Beschwerde einzureichen.
Der Verkäufer ermöglicht Käufe ohne Registrierung und verwendet die Daten nicht registrierter Käufer ausschließlich zur Erfüllung des Vertragsgegenstandes und nicht für Marketing- oder kommerzielle Zwecke.
Für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer sind die ordentlichen Gerichte zuständig.
Nach dem Verbraucherschutzgesetz (Nr. 634/1992 Slg.) hat der Käufer das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit, die sich aus einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag ergibt. Das tschechische Gewerbeaufsichtsamt ist die für die außergerichtliche Streitbeilegung zuständige Stelle. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.coi.cz.
Die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit erfolgt ausschließlich auf Antrag des Käufers und nur dann, wenn die Streitigkeit nicht direkt mit dem Verkäufer beigelegt werden konnte. Der Antrag kann innerhalb eines Jahres ab dem Datum gestellt werden, an dem der Käufer sein Recht, das Gegenstand der Streitigkeit ist, erstmals gegenüber dem Verkäufer ausgeübt hat.
Der Käufer hat das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die OS-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr/ einzuleiten.
Der Käufer kann sich auch an dTest, o.p.s. wenden, um sich über seine Verbraucherrechte beraten zu lassen: www.dtest.cz/poradna oder unter der Telefonnummer +420 299 149 009.
Der Verkäufer verpflichtet sich, vorrangig eine außergerichtliche Streitbeilegung mit dem Käufer anzustreben, es sei denn, der Käufer lehnt dies ab. Die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten kann auch über den Dienst YourComplaints.cz auf der Website www.vasestiznosti.cz erfolgen.
Bei diesem Verfahren handelt es sich nicht um eine Mediation nach dem Mediationsgesetz (Nr. 202/2012 Slg.) oder um ein Schiedsverfahren nach dem Gesetz über die Schiedsgerichtsbarkeit und die Vollstreckung von Schiedssprüchen (Nr. 216/1994 Slg.), und die Inanspruchnahme dieses Verfahrens berührt nicht das Recht der Parteien, ihren Anspruch bei der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde oder vor Gericht geltend zu machen.
Während der außergerichtlichen Vergleichsverhandlungen laufen die Verjährungsfristen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch nicht oder beginnen nicht zu laufen, es sei denn, eine der Streitparteien lehnt die Fortsetzung der Verhandlungen ausdrücklich ab.
Die Einhaltung der Verpflichtungen aus dem Verbraucherschutzgesetz (Nr. 634/1992 Slg.) wird von der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde (www.coi.cz) überwacht.
Die Bearbeitung von Beschwerden der Käufer erfolgt durch den Verkäufer über die elektronische Adresse info@cobishop.cz. Der Verkäufer sendet Informationen über die Bearbeitung der Reklamation an die elektronische Adresse des Käufers.
Rücknahme von Elektrogeräten und anderen Produkten
Verkauft der Verkäufer Waren, die der Rücknahme von Elektrogeräten und anderen Produkten unterliegen, so gilt Folgendes:
Der Verkäufer sorgt für die Rücknahme von Elektrogeräten aus Haushalten und die getrennte Sammlung von Elektroschrott, Batterien und Akkumulatoren gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften.
Der Käufer hat das Recht, alte Elektrogeräte beim Kauf neuer gleichartiger Elektrogeräte oder Batterien oder Akkumulatoren beim Verkäufer abzugeben. Der Käufer ist außerdem berechtigt, die Elektrogeräte, Elektroschrott oder Batterien und Akkumulatoren bei den in der jeweiligen Gemeinde für die Sammlung dieser Abfälle vorgesehenen Sammelstellen abzugeben.
Der Verkäufer veranlasst auch die kostenlose Rücknahme von Elektrogeräten aus Haushalten direkt im Haushalt, wenn der Käufer Waren ähnlicher Art und Verwendung bestellt. Die Rücknahme gilt für Elektrogeräte in der Anzahl, die der bestellten Ware entspricht.
Elektrogeräte, Elektroschrott, Batterien und Akkumulatoren dürfen nicht mit gemischten Abfällen entsorgt werden, sondern müssen an dafür vorgesehenen Stellen abgegeben werden, d. h. an Sammelstellen oder Rücknahmestellen, wie sie oben aufgeführt sind. Die fraglichen Geräte und Abfälle werden zur Herstellung neuer Geräte weiterverwendet. Gefährliche und schädliche Stoffe aus solchen Geräten und Abfällen können die Umwelt oder die menschliche Gesundheit schädigen.
Schlussbestimmungen
Andere, hier nicht erwähnte Angelegenheiten werden durch das Bürgerliche Gesetzbuch (Nr. 89/2012 Slg.), das Verbraucherschutzgesetz (Nr. 634/1992 Slg.) und andere Gesetze in der jeweils gültigen Fassung geregelt.
Der Vertrag und die damit zusammenhängenden Angelegenheiten unterliegen dem tschechischen Recht.
Änderungen der Bedingungen in einer anderen als der beiderseitig schriftlich vereinbarten Form sind ausgeschlossen.
Der Kaufvertrag einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vom Verkäufer in elektronischer Form ohne Zugriffsmöglichkeit für den Käufer archiviert. Der Käufer erhält jedoch alle Dokumente, für die gesetzlich eine Textform vorgeschrieben ist, per E-Mail, wobei der Käufer ständig Zugang zu den unveränderten Dokumenten hat. Wir empfehlen Ihnen, diese Dokumente, insbesondere das Bestellformular und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur späteren Verwendung zu speichern.
Diese Bedingungen sind ab dem 15.10.2023 gültig.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von dTest, o.p.s. ausschließlich für den Online-Verkauf von Waren an Verbraucher entwickelt. Mit ihrer Annahme hat sich der Verkäufer freiwillig dem System der "Verbesserung der Qualität der Geschäftsbedingungen" angeschlossen, dessen Ziel es ist, die Geschäftsbedingungen klarer und einfacher zu gestalten, die Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer zu verbessern und die Geschäftsbedingungen für den Käufer - den Verbraucher - eindeutig zu garantieren. Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder bei Unzufriedenheit mit dem Verhalten des Betreibers können Sie sich telefonisch an die dTest-Beratungshotline: 299 149 009, elektronisch durch Übermittlung einer Frage an www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna oder schriftlich an dTest, o.p.s., Černomořská 419/10, 101 00 Prag 10 wenden.
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